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Social Media Marketing Disfrutalo.do es un portal publicitario intermediario entre el cliente y el establecimiento comercial queda exenta , es responsabilidad del comercio dar y ofrece el servicios. Esto así a los fines de poder garantizar, en el marco de su función como mediador, la salvaguarda los derechos que le confiere la ley a los usuarios. Queda expresamente convenido que, aunque Social Media Marketing Disfrutalo.do no sea directamente responsable de proveer el servicio contratado, sino de servir de intermediario entre el comprador y el vendedor de la oferta, ha creado un mecanismo que le permite garantizar la satisfacción de los usuarios. Este mecanismo consiste en hacer el pago a los proveedores de las sumas recibidas por concepto de adquisición de las ofertas, luego de la fecha de expiración del cupón; este mecanismo permite que en los casos en que los clientes no hayan recibido conforme a lo señalado en las condiciones de la oferta, Social Media Marketing Disfrutalo.do pueda retener esta suma y no pagarla al proveedor.

Queda expresamente convenido que Social Media Marketing Disfrutalo.do se reserva el derecho de analizar los casos en los que proceda o no un reembolso, atendiendo a que no es el beneficiario final de las sumas pagadas a través de la página y a los fines de garantizar el derecho de defensa del proveedor, deberá confirmar la reclamación del usuario con el proveedor del servicio.

Es importante destacar que esta política de reembolso está sujeta a las condiciones contractuales que rijan el contrato entre Social Media Marketing Disfrutalo.do y el proveedor. En ese sentido, el trámite para optar por un reembolso es el siguiente:

El cliente deberá enviar un correo a la dirección electrónica info@disfrutalo.do explicando los motivos de su inconformidad con el servicio brindado por el proveedor;

Social Media Marketing Disfrutalo.do procederá a la investigación de la reclamación con el proveedor;

Social Media Marketing Disfrutalo.do presentará el caso ante el Comité de Reclamaciones quien de conformidad a los hechos y alegatos planteados por el usuario y/o proveedor se encargará de reembolsar el dinero al adquiriente de la oferta.

Nuestros usuarios son lo más importante para nosotros, por lo que conocer sobre sus inquietudes, sugerencias y retroalimentación de las ofertas adquiridas es indispensable para desarrollar políticas que mejoren los servicios y eficientizar la calidad de los proveedores que se publican a través del portal.