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Social Media Marketing Disfrutalo.do es un portal publicitario intermediario entre el cliente y el establecimiento comercial queda exenta , es responsabilidad del comercio dar y ofrece el servicios. Esto así a los fines de poder garantizar, en el marco de su función como mediador, la salvaguarda los derechos que le confiere la ley a los usuarios. Queda expresamente convenido que, aunque Social Media Marketing Disfrutalo.do no sea directamente responsable de proveer el servicio contratado, sino de servir de intermediario entre el comprador y el vendedor de la oferta, ha creado un mecanismo que le permite garantizar la satisfacción de los usuarios. Este mecanismo consiste en hacer el pago a los proveedores de las sumas recibidas por concepto de adquisición de las ofertas, luego de la fecha de expiración del cupón; este mecanismo permite que en los casos en que los clientes no hayan recibido conforme a lo señalado en las condiciones de la oferta, Social Media Marketing Disfrutalo.do pueda retener esta suma y no pagarla al proveedor.

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Es importante destacar que esta política de reembolso está sujeta a las condiciones contractuales que rijan el contrato entre Social Media Marketing Disfrutalo.do y el proveedor. En ese sentido, el trámite para optar por un reembolso es el siguiente:

El cliente deberá enviar un correo a la dirección electrónica info@disfrutalo.do explicando los motivos de su inconformidad con el servicio brindado por el proveedor;

Social Media Marketing Disfrutalo.do procederá a la investigación de la reclamación con el proveedor;

Social Media Marketing Disfrutalo.do presentará el caso ante el Comité de Reclamaciones quien de conformidad a los hechos y alegatos planteados por el usuario y/o proveedor se encargará de reembolsar el dinero al adquiriente de la oferta.

Nuestros usuarios son lo más importante para nosotros, por lo que conocer sobre sus inquietudes, sugerencias y retroalimentación de las ofertas adquiridas es indispensable para desarrollar políticas que mejoren los servicios y eficientizar la calidad de los proveedores que se publican a través del portal.